Candidaturas encerradas

Analista de Relacionamento - Centro de Serviços Compartilhados

Descrição da vaga

Em consonância com o carisma institucional, herdado pela fundadora da Rede Damas, Me. Agathe Verhelle, o(a) colaborador(a) desenvolverá atividades junto à equipe de Relacionamento do Centro de Serviços Compartilhados, onde através de ações conjuntas e participativas, contribuirá para uma sociedade ética e fraterna.

Responsabilidades e atribuições

Implantar e acompanhar ferramentas de CRM;

Mapear a jornada do aluno e das famílias;

Estruturar e aplicar Programa de Melhoría Contínua (NPS): direcionar os envolvidos, mensurar e analisar resultados e propor melhorias;

Realizar follow-up de ações;

Criar dashboards em Excel e/ou solicitar parametrizações no BI;

Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a gestão;

Gestão de projetos;

Implantar a metodologia Customer Centric por meio de treinamentos e ações com ênfase na fidelidade e lealdade das famílias;

Requisitos e qualificações

Superior completo.

Vivência na função;

Experiência com CRM e NPS.

Domínio do pacote Office.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Entrevista individual
Etapa 3: Entrevista individual com a liderança
Etapa 4: Dados pré-contratação
Etapa 5: Contratação

Somos a Rede Damas Educacional!

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Na Rede Damas Educacional, acreditamos que a educação é o caminho para construir uma sociedade sustentável. Por isso, nosso propósito é "Educar para inspirar pessoas e transformar o mundo."

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Somos impulsionados pelo carisma do Instituto das Religiosas da Instrução Cristã e temos a missão de Formar pessoas íntegras, conscientes e capazes de agir no mundo, com base em valores cristãos, éticos e acadêmicos.

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A Rede Damas é uma instituição de ensino com mais de 125 anos de história. Você terá a chance de contribuir para a formação de pessoas que serão protagonistas do futuro. Aqui, encontrará um lugar para crescer e se realizar profissionalmente, enquanto contribui para a formação de uma sociedade mais justa e sustentável.

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